La importancia de un canal directo con el desarrollador
En un software de contabilidad, contar con una vía directa para reportar errores y sugerencias es clave para garantizar un servicio eficiente y en constante mejora. EmmaSystem ha incorporado esta funcionalidad de forma práctica y segura, permitiendo que cada usuario pueda comunicar incidencias o ideas de mejora directamente al programador del sistema.
Cómo acceder a la opción de reporte en EmmaSystem
Para utilizar esta función, debes ir al menú SYSTEM y seleccionar la opción Reporte de errores y sugerencias. Allí se abrirá un formulario que recopila dos tipos de información:
- Datos automáticos del sistema: Base de datos, nombre del usuario, email, teléfono, sistema operativo y versión del software.
- Datos ingresados por el usuario: Título del reporte, descripción detallada, imagen o captura de pantalla y comentarios adicionales.
Estos datos son enviados directamente al desarrollador de EmmaSystem, junto con la fecha de recibido y un número de caso para su seguimiento.
Seguimiento de tu reporte en tiempo real
Una de las grandes ventajas de este sistema es que desde el mismo EmmaSystem puedes consultar el estado de tu caso utilizando el número asignado. Esto brinda transparencia y permite que el usuario esté siempre informado sobre el progreso de la solución.
Requisitos para utilizar esta función
Para que el reporte de errores y sugerencias funcione correctamente, es necesario que la computadora desde la que se realice el envío tenga conexión a internet. Todo el proceso se lleva a cabo sin salir del propio EmmaSystem, lo que agiliza la comunicación y evita complicaciones técnicas.
El Reporte de Errores y Sugerencias no solo ayuda a resolver problemas rápidamente, sino que también convierte a los usuarios en parte activa de la evolución de EmmaSystem, aportando ideas y mejorando la experiencia de todos.
